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熱點新知搶先報
內容簡介
ˇ屬下讚美上司時，應描述「具體事實」
ˇ「工作速度快」就是在打形象戰
作者是東大第一名律師，
親身傳授你60個超效率的工作技巧！
累積到最後，就會造成很大差距！
東大第一名畢業、出任財務省官僚，之後成為律師的山口真由，有許多機會觀察被稱為「菁英分子」的諸位前輩工作樣貌。她發現，他們每天的工作大半是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行工作」。
但即便是例行工作，在她剛出社會時，也無法熟練地處理，總會在意想不到的地方出錯，遭遇過無數次的挫折。她甚至會認為，應該沒有新人會像自己一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
為了工作苦思焦慮十年以後，終於得到了周遭前輩稱讚：「在例行工作上，沒人能跟你比。」山口真由的心得是：想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度專業，也無需工作哲學，而是「累積具體的工作訣竅」。只要知道這些小祕訣、小技巧、小撇步，就能順利解決大部分的問題。
讓東大第一名律師親自告訴你，「誰都能做到」的頂尖菁英工作術：
⊙企畫書別在晚上8點，而要在半夜1點傳送
‧刻意提交「完成八成」的企畫書
‧為上司準備好「指摘的地方」
‧讓努力的過程一目了然，就能改變別人看法
‧「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
⊙與其事事費心，不如用一句話贏得信任
‧別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
‧如何讚美上司？你得描述「具體事實」
‧面對責罵時，最正確的因應方式
‧一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
‧電話與郵件，用一句話俐落表達
⊙不靠「品質」取勝，壓倒性的速度遮七醜
‧「工作速度快」就是在打形象戰
‧從最新收到的郵件開始回覆
‧怎麼完成，下班前才交代的工作？
‧為了預防萬一，事先準備「口袋名單」
‧沒做過的事，別靠自己想破頭
⊙不以第一名為目標
‧在100人之中保持第33名的人，才是真正的頂尖菁英
‧「只做八十分」CP值最高
‧別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
‧想要追求完美？不如讓大家一起來！
‧‧‧‧‧‧
以上就是作者這十年來，歷經數之不盡的失敗，以及為了克服失敗所進行的研究，還有每天摸索成為「頂尖菁英」學習到的最大教訓。你不需要特別的能力，且每一個人都能做到。
【結論】
當你在工作上，做出任何選擇之前，請千萬不要逃避。
且持續選擇，對於自己而言，無可取代的事物。
經過持續累積這些選擇之後，就能形成你的個人風格。
因此，唯有無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」。
作者介紹
山口真由
東大第一名畢業的知名律師。1983年出生於北海道。2002年高分考進東京大學法學系，大學三年級通過律師考試，四年級參加國家公務員Ｉ種考試合格。2006年以第一名的成績畢業於東大法學系，大學四年修的一六二個學分全拿到「優」等，通識課程平均分數超過九十九分，榮獲「東京大學校長獎」。畢業後進入財務省就職，從事國際稅務之租稅政策。
2009年9月取得律師執照。目前以律師身分負責企業法務與刑事案件，同時活躍於電視節目演出。身兼Tokyo MX「早安Cross」時事評論員，以「金頭腦」的形象，活躍於日本各大新聞評論節目和猜謎節目。著有《讀書不必靠天分：東大首席律師的一點突破學習法》《東大第一名律師才知道的超快速『７次讀書法』》等。
譯者簡介
蔡麗蓉
曾任日系大型化妝品公司商品企劃、國內知名企業日文管理師，翻譯過上百本漫畫及數十本實用生活類書籍。
賜教信箱：tsai.lijung@msa.hinet.net。
目錄
絕招１ 頂尖菁英不做「背後的努力」──讓你的努力被看見！
讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
失敗了，為何還能贏得下一次的機會？
傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
不是每個人，都喜歡你「熬夜加班」！
出點錯！有時給對方覺得你可愛
刻意提交「完成八成」的企畫書
優秀幕僚會為上司準備「指摘的地方」
緊急的棘手任務，主動表示：「我來做！」
新人說出自己的缺點，以免對方評價太高
「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
絕招２ 頂尖菁英不用「事事費心」──用一句話贏得信任！
「做得很好」，就是最棒的讚美之詞
別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
如何讚美上司？你得描述「具體事實」
面對責罵時，最正確的因應方式是？
一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
５句話，適當表達「你的誠意」
電話與郵件，用一句話俐落表達
絕招３ 頂尖菁英不靠「品質」取勝──壓倒性的速度遮七醜！
啟動豐田模式：「工廠模式」VS「設計模式」
工作速度取決於你下手的「快慢」
早上開工，從最簡單的工作開始
工作速度快，目的是為了打形象戰！
從最新收到的郵件開始回覆
避免回覆冗長，以「了解」來回應！
將日常活動流程「手冊化」，你的速度才快
預定行程以「重複的頻率」進行規畫
怎麼完成，下班前才交代的工作？
如何同時進行兩項工作？【基礎篇】
如何同時進行兩項工作？【應用篇】
絕招４ 頂尖菁英不必用「頭腦」──何必傷腦筋，複製貼上吧！
沒做過的事，別靠自己想破頭
這種事情，你得早點開口問！
誠懇，用來彌補你的不足之處！
上司建議要立即執行，一個月後仍無成果再放棄
為了預防萬一，事先準備好「口袋名單」
「專心」就是，集中精神處理關鍵工作
別保留紙本，因為你很難找到！
專案結束後，將堆積成山的資料清空！
真正的高手不硬掰，而會說出「我不知道」
新人最好「先去問看看」；老鳥最好「先去想想看」
絕招５ 頂尖菁英不必「搶第一」──只做80分，你就是第一名！
在戰略上，保持前三分之一的名次為目標
別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
「只做八十分」CP值最高
做到一百分，太浪費時間
想要追求完美？不如讓大家一起來！
絕對要避免的是：「無法挽回」的失敗
哪些地方是，絕對不能出差錯？
細節，最好是透過別人來協助確認
寄出之前，「再次確認」收件者與附件名單
絕招６ 頂尖菁英並非「很會表達」──只要會問、會聽、會說YES！
重要的是「開會結果」，而非「持球率」
「這麼做，行得通嗎？」一定要回答「YES！」
「詢問」技巧1──被「三振」之前，將話題丟給對方
「詢問」技巧2──表現出很感興趣的樣子，打開對方的話匣子
「歸納感想」的技巧──強調自己完全理解，讓對方放心
絕招７ 頂尖菁英並非都是「資優生」──成功者只是很能適應環境！
放棄「不需要做」的工作
不需要設定目標，眼前工作更重要！
如何做出正確決定？以「對方標準」做出選擇
以「不可取代」為出發點，正確選擇戰場
累積微不足道的判斷，找到人生方向
「不做」與「不改變」也是一種選擇
在最後的關鍵時刻，並非「資優生」出人頭地
結語 無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」
序
做好「例行工作」，你就是頂尖菁英
我是東大第一名畢業，爾後進入財務省就職，最後成為一名律師。我的經歷，經常在電視節目上被稱做「頂尖菁英」，但每回聽到時，我總會感覺名不符實。
東大第一名、財務省官僚，然後身為律師這十年來，我有許多機會得以觀察，被稱作「頂尖菁英」的諸位前輩工作樣貌。他們經手的工作，當然也都是「一流」的。但與他們同桌共事的每一天當中，卻讓我發現，大多數的工作並非無人可以模倣得來、充滿獨創性的工作。
我反而覺得，每天的工作大半都是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行性工作」。剛出社會時，我對於例行性工作並無法處理得十分熟練，而且總會在意想不到的地方失敗，遭遇過無數次的挫折。甚至會認為，應該沒有新人會像我一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
工作不順，走投無路的情況下，突然想起過去有人送我帶皮竹筍，讓我十分傷腦筋的一段回憶。當時我打算煮竹筍來吃，所以先找了一本最權威的食譜來看。書裡只有簡單描述著，「先將竹筍燙熟備妥」……
「等一下，燙熟備妥，具體來說，到底應該怎麼做才好？我就是想知道這點呀！」因此我上網打開「Cookpad」網站後，才驚為天人。因為燙熟竹筍的具體方法與祕訣，居然刊登了好幾篇幅。
我心想，如果工作也有「Cookpad」就好了。為工作苦思焦慮這十年來，我所學習到的就是──想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度技術，也無需工作哲學，而是要「累積具體的工作訣竅」。所以我真的認為，只要知道這些小祕技、小技巧、小撇步，就能順利無礙地解決大部分的問題。
而且，我還有另一個想法。說不定我能將這些例行性工作所必需的Cookpad，也就是「工作技巧」陳述出來。接受了來自四面八方的指導，並逐一自我實踐後，我在不斷摸索試驗之下，終於受到周遭前輩稱讚：「只有例行性工作，沒人比得過妳。」
千萬別因為「只有例行性工作受到稱讚」而感到沮喪，無論身處財務省，亦或是律師事務所，只要有個能夠受人誇獎且四處通用的技能，便足以出書了。
本書集結了我這十年來，充滿汗水與淚水所學到的「工作技巧」。不需要特別的能力，每一個人，都能從此時此刻開始試試看。
「工作技巧」這個名詞，絕非挖苦或自卑。「小技能」「小聰明」「小技巧」，積少成多就能展現鉅大成果，無論身處財務省，還是律師事務所，到哪裡都吃得開的「職場菁英」將應際而生。這就是我在這十年來學習到的最大教訓。
詳細資料
- ISBN：9789869157346
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
「努力到令人感動」的必殺技：咖啡色螢光筆技巧！
「雖然聽起來很殘酷，但是出了社會，成果便代表一切。」這句話時有所聞。一出社會，別人只會針對最後的成果加以評價，過程則會完全被忽視。不過事實果真如此嗎？其實我並不這麼認為。剛成為律師時，我在打字方面總是錯誤百出。我很擅長「閱讀」，但對於「書寫」卻不拿手。
某日，我發現從來不會發生打字錯誤的上司桌上，散亂著畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。我心想「咖啡色的螢光筆還真少見」，不過仔細一看，才知道原來看似咖啡色的螢光筆線條，其實是由黃色、綠色、粉紅色這三色的螢光筆，重覆畫出來的。也就是說，他一邊畫著螢光筆，一邊仔細地閱讀文件，而且還重覆了三次。
利用螢光筆讓努力「可視化」
發現這件事後，我開始模倣上司，並取名為「咖啡色螢光筆技巧」。結果我的打字錯誤變少了，除了「技能提升」，還「大受同事好評」。很不可思議吧！只不過是打字錯誤減少，又不是法律知識突飛猛進，更不是接下了什麼新任務。
仔細想過來龍去脈後，我才明白，正是因為「咖啡色螢光筆技巧」，可以讓努力的過程一目了然。我的桌上現在也散亂著，畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。周圍的人看到這種情形，就會明白我在做些什麼。至少，自己也在實踐這種做法的上司，一定會確實了解我的用心。
如果只是單純的「三次閱讀法」，也就是仔細用眼睛逐字閱讀三次，但努力的過程卻很難讓人看得出來時，結果又會如何呢？
此時，我終於明白。他人評價時，絕對不會只看成果，努力的過程一樣會被看在眼裡。所以「努力的過程」相當重要，一定要讓別人看到自己的努力，。
０２ 「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
什麼狀況對「職場菁英」最不利？
展現「努力的過程」，最有效的技巧就是「掌握他人期待」。善用這個技巧，縱使「成果」相同，但別人的評價卻會不同。前陣子，我第一次獲得「演講」的邀約。不過我很不擅長在眾人面前說話，而且很容易緊張。但是演講主辦單位似乎並不這麼認為。
... 1926 年 10 月 3 日（農曆七月初七日），是傳說中牛郎和織女相會的日子。這天在北京的北海公園舉行了一場兼具娛樂性和轟動效應的婚禮，這場婚禮牽動了當時中國文化界所有的大腕。 新郎是詩人徐志摩，新娘是民國四大才女之一的陸小曼，證婚人是梁啓超，主持是胡適，而參加者，都是在中國近代史上響噹噹的人物。 他終於如願以償地娶到了他摯愛的陸小曼，看著身邊嬌羞的妻子，他總算可以擁她入懷，堂堂正正地叫她一聲「眉」。可是，在他眼中的堂堂正正，在他的老師梁啓超眼裡卻是這般的不容正道。 在婚禮上，梁啓超對他說： 「徐志摩，你這個人性情浮躁，以至學無所成，做學問不成做人更是失敗，你離婚再娶就是用情不專的證明！陸小曼，你和徐志摩都是過來人，我希望從今以後你能恪遵婦道，檢討自己的個性和行為，離婚再婚都是你們性格的過失所造成的，希望你們不要一錯再錯自誤誤人……總之，我希望這是你們兩個人這一輩子最後一次結婚！這就是我對你們的祝賀！我說完了！」 這一番話讓在場的新人尷尬難當，當愛情遇上婚姻，就不再是兩個人的事了，當我們追逐繁星時，不要忘了腳下依舊沾滿泥土。結婚後的陸小曼不得不接受面見公婆的事實。 ... 1926年農曆九月九日，新婚後的陸小曼依公公之命隨徐志摩離開北京南下，回到徐的家鄉海寧硤石。 在徐志摩給張慰慈的信中寫到： 「上海一住就住了一月有餘，直到前一星期，咱們倆才正式回家，熱鬧得很哪。陸小曼簡直是重做新娘，比在北京做的花樣多得多，單說磕頭就不下百次，新房裡那鬧更不用提。鄉下人看新娘子那還了得，呆呆的幾十雙眼，十個八個鐘頭都會看過去，看得陸小曼那窘相，你們見了一定好笑死。鬧是鬧，鬧過了可是靜，真靜，這兩天屋子裡連掉一個針的聲音都聽出來了。我父在上海，家裡就只有媽，每天九點前後起身，整天就管吃，晚上八點就往床上鑽，曼直嚷冷，做老爺的有什麼法子，除了乖乖地偎著她，直偎到她身上一團火，老爺身上倒結了冰，你說這是樂呀還是苦？咱們的屋倒還過得去，現在就等爐子生上了火就完全了。」 這封信上滿滿是兒子帶妻子見公婆的喜悅，可古板嚴肅的徐申如，哪裡會真正喜歡上帶著嬌氣耍著大小姐脾氣的陸小曼？ 沒過多久，徐申如終於做出了令陸小曼難以接受的決定。因為看不慣陸小曼的做派，他先期到了上海，幾天後就要妻子到上海與他會合，隨後啟程赴北京到張幼儀那去了。這全然是公公婆婆棄家投奔兒子前妻的戲碼，卻真真實實地發生在陸小曼與徐志摩身上。 不知道是水土不服還是心中鬱氣難消，不久後，陸小曼染上了肺病。 沒有了二老的嚴格監督，陸小曼在生活上反倒感覺輕鬆，她不用再受這樣那樣的拘束，也算是因禍得福吧！她和徐志摩在硤石這座別具一格的老宅中種草弄花，過著一種「草香人遠，一流清澗」的超然生活。 可惜，好景不長。 1926 年5 月，北伐戰爭開始。 1926 年10 月16 日，浙江省省長夏超宣告獨立。 1927年2月，北伐軍東路軍發起江浙戰爭。3月19日占領杭州，然後沿滬杭線北上追擊孫傳芳的軍隊。 隨著戰事的臨近，徐志摩和陸小曼不得不中斷了這一段新婚燕爾如世外桃源的生活，被迫移居上海。上海歌舞昇平、紙醉金迷的生活，再次激發了陸小曼滲透在骨子裡的富家千金的做派，她愛錢、喜歡打牌、過的奢靡、迷戀吸食鴉片。用徐志摩的話來講，陸小曼婚後全沒了當初戀愛時的激情，似乎不再是一個有靈性的女人，而這樣的陸小曼對他而言簡直是陌生的。 她每天過午才起床，下午作畫、寫信、會客，晚上多半是跳舞、打牌、聽戲。他常常婉轉地勸告陸小曼，但她一意孤行，任憑徐志摩如何的努力，也換不回她分毫。 他曾寫信給林徽因訴苦，寫給這個他曾經深愛過，如今卻嫁作他人妻的女人。不知道，那刻提筆給林徽因寫信的徐志摩心中會不會再起波瀾？ ... 陸小曼曾對郁達夫之妻王映霞訴說： 「照理講，婚後生活應過得比過去甜蜜而幸福，實則不然，結婚成了愛情的墳墓。徐志摩是浪漫主義詩人，他所憧憬的愛，最好處於可望而不可即的境地，是一種虛無縹緲的愛。一旦與心愛的女友結了婚，幻想泯滅了，熱情沒有了，生活便變成白開水，淡而無味。」 作為妻子，陸小曼是了解徐志摩的，他這一生都在為了留住純粹而鬥爭。而不願意愛上幻影的後果，就是眼睜睜看著曾經留在記憶里的美好，化為烏有。 徐申如對陸小曼極度不滿，因此在經濟上與徐志摩夫婦一刀兩斷。徐志摩不得不同時在光華大學、東吳大學、上海法學院、南京中央大學，以至北平北京大學等多處兼課，課餘還得趕寫詩文，以賺取稿費。即便如此陸小曼仍不懂得節儉克制。 1930 年秋，陸小曼過了她29 歲的生日，徐志摩索性辭去了上海和南京的職務，應胡適之邀，任北京大學教授，兼北京女子師範大學教授。徐志摩自己北上的同時，也極力要求陸小曼隨他北上，幻想著兩個人到北京去開闢一個新的天地。可陸小曼執意不肯離開上海。徐志摩落寞黯然的眼眸里映著陸小曼放在桌子上的菸袋，他知道她又去吸了。再看了她一眼後，徐志摩隻身北上。 ... 時間過得也快，1931年徐母過世，陸小曼急急地趕到海寧硤石，這是她第三次到海寧。徐申如卻不讓陸小曼進家門，她只得呆在硤石的一家旅館裡，當天就回到上海。而張幼儀卻以乾女兒的名義參加了徐母的葬禮。這件事情對陸小曼的打擊相當大，她認為自己在徐家沒有一點地位，反不及與徐志摩已離婚的張幼儀。 徐志摩當即給陸小曼寫信，表達了自己的憤怒和無奈： 「我家欺你，即是欺我。這是事實，我不能護我的愛妻，且不能保護自己。我也懊懣得無話可說，再加不公道的來源，即是自己的父親，我那晚頂撞了幾句，他便到靈前去放聲大哭。」 一個稱職的丈夫，在妻子和父母之間，應該充當一個外交家的身份，懂得斡旋，知曉分寸。 在這點上，徐志摩做得並不夠好，倒是陸小曼更懂得如何收斂和取巧。 這算是矛盾的導火線吧，1931 年11 月上旬，經濟拮據的陸小曼難以維持在上海的排場，連續打電報催促徐志摩南返。11月11日，徐志摩搭乘張學良的專機飛抵南京，於13 日回到上海家中。不料，夫婦倆一見面就吵架。據郁達夫回憶：「當時陸小曼聽不進勸，大發脾氣，隨手把煙槍往徐志摩臉上擲去，徐志摩連忙躲開，幸未擊中，金絲眼鏡掉在地上，玻璃碎了。」徐志摩一怒之下，負氣出走。 1931 年11 月18 日，徐志摩乘早車到南京，住在何競武家。徐志摩本來打算乘張學良的福特式飛機回北京，臨行前，張學良通知他因事改期。徐志摩為了趕上林徽因那天晚上在北京協和小禮堂向外賓作的關於中國古代建築的講演，於是在19 日迫不及待地搭乘了一架郵政機飛往北京。 如果陸小曼能稍多體諒徐志摩一點，他也許不會這麼著急地趕去另一個女人的身邊。一個男人在一個女人那裡受到傷害，便去另一個女人那裡撫平傷口，更何況那個女人還是先於陸小曼認識徐志摩的林徽因。 ... 登機之前，徐志摩給陸小曼發了一封簡訊，信上說：「徐州有大霧，頭痛不想走了，準備返滬。」但最終他還是走了。因大霧影響，飛機於中12 時半在濟南黨家村附近觸山爆炸。 當時的《新聞報》報導： 「該機於上午十時十分飛抵徐州，十時二十分繼續北行，是時天氣甚佳。想不到該機飛抵濟南五十里黨家村附近，忽遇漫天大霧，進退俱屬不能，致觸山頂傾覆，機身著火，機油四溢，遂熊熊，不能遏止。飛機師王貫一、梁壁堂及乘客徐志摩，遂同時遇難。死者三人皆三十六，亦奇事也。」 機上連徐志摩共三人，無一生還。 那一年，陸小曼29 歲。 當噩耗傳來，陸小曼定是真的後悔了。那個為了她，不惜兩地奔波的男人，走了；那個為了她，動筆寫下無數封感人情書的男人，走了；那個陪著她登臺唱戲的男人，走了。當她想去珍惜，想去愛護時，一切真是太晚太晚了…… 任她如何的哭摩，那個曾經明艷的男人，如今卻再也回不來了。 （以上文字節選自《情書里的民國》，團結出版社2017年出版）
文章來源取自於：
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